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当前位置:首页 > 客户服务 > 服务项目

  • 保护保障项目
  • 长途故障诊断
    电源提供商的工程师经用户许可,经由过程长途拨号方法,连通用户装备,长途诊断装备运行状况,提出问题解决计划,并终极
    指点用户解决问题。

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    用户的装备呈现疑难问题或不正常形态,由电源提供商调派工程师到现场阐发毛病缘故原由,订定毛病解除计划,并终极解除故
    障。为包管服务的及时性,电源提供商应在装备地点省最少设立1个办事处卖力装备维修事项。

  • 宕机现场规复
    用户的装备呈现严峻成绩大概曾经呈现体系瘫痪的一级毛病时,电源提供商应立刻派工程师以最短时间辅佐体系规复。

    现场技术培训
    为提高用户保护职员一样平常保护常识和解除毛病的才能,使装备优良运转,电源提供商的服务工程师每次到装备现场城市针对
    装备存在的成绩或隐患停止针对性的培训。

    技术资料同享(编码:DF106)
    电源提供商按期经由过程邮寄、传真、邮件、网上公布等方法向用户供给装备利用保护所需的技术资料。也可随时应用户之需向
    用户供给这些技术资料。

    晋级服务(编码:DF107)
    为提高装备运转的稳定性,电源提供商不竭优化装备的软硬件,以消弭装备运转在各类情况条件下存在的潜伏隐患,关于存
    在潜伏隐患的装备停止软硬件晋级。
  • 硬件撑持服务
  • 毛病件修复服务(编码:DF201)
    用户装备呈现毛病,可将毛病件以随便方法投递电源提供商总部,由电源提供商修复后返回。

    备件储蓄保障服务(编码:DF202)
    电源提供商按照用户在网运转装备总量、产物生命周期、历史记录等数据,由资深专家测算应储蓄备件数目,并停止储蓄,
    包管在产物的局部生命周期内沉着供给备件。

    备件优惠供给服务(编码:DF203)
    为减轻用户储蓄备件的资金压力,电源提供商本着热诚协作、共同发展的原则,对用户购置的备件实施优惠供给。
  • 运转监察服务
  • 装备巡检服务(编码:DF301)
    电源提供商按期对用户网上运转的装备及运转情况施行现场查抄,实时发明毛病隐患,低落装备发作毛病的概率,包管装备
    的不变运转。
    巡检次数为1次/年,如需增长巡检次数可在保护保障条约中另行商定。

    质量监察服务(编码:DF302)
    电源提供商总部设有初级督察,以抽查的方法,对办事处服务工程师巡检保护过的装备停止核对,确保服务事情的彻底性,
    有效性。

    装备运转档案:(编码:DF303)
    电源提供商总部设有装备消费和发运的数据库,同时设立装备利用的所在、运转形态等数据成立专门的装备运转档案,当设
    备呈现成绩时能够按照用户的申请供给装备的精确信息,以便停止毛病阐发,避免毛病分散。

    网络运转阐发:(编码:DF304)
    动力源按照用户的装备运转档案,分离本地实际情况,对用户的网络停止预见性阐发,对用户网络中的单薄点停止提醒,并
    以书面形式向用户陈述,便于用户对毛病隐患实时解除,低落装备破坏率,保真装备的不变运转,从而提拔网络的稳定性。
  • 客户关心服务
  • 客户关心热线服务(编码:DF401)
    电源提供商设有客户关心热线,受理客户的各项定见、要求、疑问,为客户解决问题,供给协助服务。

    客户关心服务(编码:DF402)
    为更好地服务客户,电源提供商按期向客户寄送司刊,按期电话造访客户,在动力源网站设立专门的用户帐号,便于用户下
    载动力源的资料,以实际行动回报客户的信赖和撑持。

    客户培训及基地考查(编码:DF403)
    更具保护保障条约的商定,用户构造保护主干职员,每一年一次到电源提供商总部集合培训,职员数目应契合条约商定。
    培训课程摆设有电源提供商简介、电力电子技术、开关电源道理、电源提供商产物利用保护常识、集合监控手艺及产物引见
    、实例阐发及实际操作等内容,并观光公司生产线,现场解说产物制造历程,经培训合格者发放培训证书。
  • 客户关心服务
  • 移机割接服务(编码:DF501)
    装备移机和割接事情现场状况庞大,对操纵法式和技术水平都有较高的要求,用户自行操纵有必然风险和难度,电源提供商
    服务工程师有丰硕的移机割接经历,可为用户供给快速安全的服务。

    装备革新服务(编码:DF502)
    跟着业务的开展、情况的变革,用户能够对已运转的装备发生新的要求,电源提供商可按照用户的要求对这些装备停止响应
    的革新,这类革新区分于晋级,是较大的功用和机能的改动。

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    承接包罗非标产物、工程、革新、割接、优化等技术性设想,触及非本公司产物时,需用户供给相干技术资料。

    代修代换服务(编码:DF504)
    跟着通讯电源行业的开展,有些实力较弱的电源厂家逐步退出市场,其产物的保护和扩容就给用户形成了艰难,电源提供商
    凭仗薄弱的手艺实力,供给非自产产物的代修代换服务,关于可修的代修,不成修的施行代换计划,包管用户资产的充实利
    用。
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